“三位一体”构筑战“疫”防控支撑

来源:鲁南网 编辑:尹荣华 于云君 发布时间:2020-03-08 19:37
      鲁南网3月5日讯 (通讯员 尹荣华 于云君)在抗击战“疫”的关键时期,山东省平邑农商银行武台支行党支部认真贯彻落实行总部各项工作部署,精心组织,细化分工,强化责任,把战“疫”防控工作作为当前首要政治任务,切实做到战“疫”防控到”、线下服务到位、线上服务到位,为广大客户提供和解决全方位的金融服务。



      提高思想认识,确保战“疫”防控到位。武台支行党支部进一步提高政治站位,把战“疫”防控作为当前首要工作来抓,制定战“疫”防控工作方案,成立以党支部书记为组长的战“疫”防控工作领导小组和党员先锋队,党员发挥模范带头作用,细化分工和责任落实。通过微信群宣传预防新型冠状病毒知识,提升广大群众和员工对战“疫”的认识,及时下发战“疫”防控的紧急通知,做到战“疫”防控从我做起、从身边做起。引导员工去除紧张和麻痹心理,以科学的态度投入到工作和生活中去,做到一手抓防控,一手抓业务,做到两抓紧,两不误。
      强化安全保障,确保线下服务到位。严格做好营业前、营业中、营业后过程中的战“疫”防控工作,对营业网点全方位无死角消毒,保证员工与客户处在安全的环境中。细化人员分工和职责,严格落实“定人、定岗、定责”制度,制定客户业务办理导线方案,为避免员工和客户聚集,将厅堂服务搬到营业厅外广场,为客户设置“安全距离专属座椅”,对前来办理业务的客户进行体温测量和消毒工作并进行登记备案,对没有戴口罩的客户向其免费提供口罩,同时提醒客户增强战“疫”防范意识。



      增强服务意识,确保线上服务到位。进一步强化服务意识,对存量客户开展线上“走访”,实行“亲情对接”,巧打“感情牌”,通过电话、微信群、朋友圈等方式,多频次、全方位向客户送祝福问好,同时提醒客户做好战“疫”防范,全面了解客户情况及资金状况,及时为客户提供周全的金融服务。对有办理存款需求的客户,引导他们通过线上手机银行“智e通”进行办理;对有信贷资金需求的客户,客户经理积极引导客户利用“信e贷”和“沂蒙云贷”等“非接触、纯线上”渠道办理业务。
      (责编  田园)
 
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