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工行临沂分行在疫情防控中有担当

来源:鲁南网 编辑:汤婷 发布时间:2020-02-25 17:58
  疫情就是命令,防控就是责任,责任重于泰山。前方是医护人员直面病魔、救助患者;后方是基层工作者默默奉献,维持人民群众的正常工作和生活。工行临沂分行牢记使命,履行社会职责,在抗击疫情中坚守岗位,为客户提供暖心的金融服务。
 
  奉献爱心,传递温暖。该行员工积极响应全国抗击疫情公益捐款的号召,全员捐款,无私支持湖北抗疫战役。各营业网点为疫情期间隔离在家的客户送去粮食、蔬菜和水果,让客户感受到关心与温暖,既维护了客户关系,又彰显了大行风范,树立了良好的社会形象。
 
  积极行动,抗击疫情。在疫情营业时间,对所有到店客户测量体温,登记身份信息;值班人员每天汇报自己及家人的身体状况,上班时间严格佩戴医用手套和口罩,配置好消毒液和洗手液,做好工作环境的消毒,切实保障了自身与客户的卫生安全。积极响应政府号召,抽调人员参加社区防疫宣传和小区管理,得到了防疫指挥部和政府有关部门的肯定和赞扬。
 
  热情相助,服务客户。疫情期间,有位老年客户急需为困在外地的孩子汇生活费,特殊时期小区严格管理,老人无法出门办理汇款。情急之下拨打电话救助,该行网点工作人员接到电话后耐心指导,添加老人微信,发送截图告知操作步骤,最终帮助成功汇款,得到老人全家的一致称赞。
 
  线上线下,满足需求。同时推进线上线下业务,该行严格按照上级工作要求,灵活安排网点值班,保障客户基本需求;在家通过线上办公,利用电话、短信、微信等联络方式与客户沟通,引导其办理电子业务,维护好服务水平,满足客户存款、理财、分期等业务需求。

  通讯员 梁克水 解童涵
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